IRCTC : भारत में, हर दिन बहुत से लोग रेल में सफर करते हैं। अक्सर, लंबे सफर के कारण यात्रियों की सेहत खराब हो जाती है। इसे ध्यान में रखते हुए, भारतीय रेलवे ने यात्रियों को सहायता प्रदान करने के लिए कई नियम बनाए हैं। महत्वपूर्ण है कि यदि रेल में सफर करते समय आपकी सेहत बिगड़ती है, तो रेलवे पूरी सहायता प्रदान करेगा। चलिए, इस विशेष सुविधा का लाभ कैसे उठाएं, यह जानते हैं।
Trending Update, IRCTC Helpline : भारत में हर दिन, हजारों और लाखों लोग ट्रेन से सफर करते हैं। अक्सर देखा जाता है कि ट्रेन में सफर करते समय यात्रियों की सेहत में काफी बदलाव आता है। ऐसे मामलों में, अगर समय पर सही उपचार नहीं मिलता है, तो स्थिति और बिगड़ सकती है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, भारतीय रेलवे ने एक विशेष सुविधा की शुरुआत की है। यात्रियों को अपनी यात्रा के दौरान किसी भी परेशानी का सामना नहीं करना चाहिए। भारतीय रेलवे, IRCTC के माध्यम से, चलती ट्रेनों में बीमारी के मामले में चिकित्सा सहायता प्रदान करता है। साथ ही, यात्रियों को बदलते मौसम की समस्याओं का सामना भी करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, ठंडी हवाओं, गर्मी की धूप या बरसात के मौसम में पर्यावरण के बदलाव से कुछ यात्री की सेहत पर प्रभाव पड़ सकता है। यदि आपकी सेहत ट्रेन सफर के दौरान खराब होती है, तो आपको क्या करना चाहिए? आज, हम इसके बारे में बताएंगे।
ट्रेन पर उपलब्ध डॉक्टर से संपर्क करें
उल्लेखनीय है कि कुछ ट्रेनों में विशेष रूप से लंबी दूरी के मार्गों पर डॉक्टर उपलब्ध होते हैं। आप ट्रेन में TTE से संपर्क करके डॉक्टर के बारे में पूछ सकते हैं। इस प्रावधान के तहत, डॉक्टर आपको प्राथमिक उपचार और आवश्यक दवाएं प्रदान कर सकते हैं।
सुविधा का लाभ उठाने के लिए रेलवे हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करें
रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए 24×7 हेल्पलाइन नंबर प्रदान किए हैं। भारतीय रेलवे का हेल्पलाइन नंबर 139 है, जो 12 भाषाओं में उपलब्ध है। 139 पर कॉल करके या एसएमएस भेजकर आप ट्रेन संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। 139 पर कॉल करके, यात्री ट्रेन संबंधी पूछताछ, पीएनआर स्थिति, टिकट उपलब्धता (सामान्य और तत्काल), ट्रेन की आगमन और प्रस्थान समय की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करके, यात्री सुरक्षा संबंधी जानकारी, चिकित्सा आपातकाल, ट्रेन दुर्घटना, ट्रेन संबंधी शिकायत, सामान्य शिकायतें, सतर्कता संबंधी जानकारी, माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी, शिकायत की स्थिति, स्टेशन पर सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत, कॉल सेंटर के अधिकारियों से बात करने की जानकारी (IRCTC ज्ञान) प्राप्त कर सकते हैं।
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हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करके, यात्री पीएनआर, आरक्षण, और टिकट बुकिंग से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। 139 पर कॉल करके, यात्री 24 घंटे और 7 दिनों में किसी भी समय जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। 139 पर कॉल करने के लिए, यात्री इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (IVRS) का विकल्प चुन सकते हैं या सीधे कॉल सेंटर के अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। साथ ही, रेलवे सुरक्षा हेल्पलाइन नंबर 182 पर भी मदद ले सकते हैं।
यदि किसी की सेहत खराब होती है, तो डॉक्टर को 100 रुपये के लिए बुलाया जा सकता है। यह सुविधा पैसेंजर, मेल, और एक्सप्रेस जैसी सभी प्रकार की ट्रेनों में उपलब्ध है। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, यात्री को रेलवे हेल्पलाइन 138 (रेलवे हेल्पलाइन 138), TTE, या गार्ड को सूचित करना होगा। TTE तुरंत कंट्रोल रूम में डॉक्टर का अनुरोध करेगा। अगले स्टेशन पर पहुंचने के बाद, रेलवे डॉक्टर यात्री की जाँच करेगा। यदि आप बीमार होते हैं और इस सुविधा का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आपको डॉक्टर के फीस के रूप में 100 रुपये देने होंगे। दवाइयों का खर्च अलग होगा। साथ ही, कर्मचारियों के इलाज के बाद, यात्री से 100 रुपये लेकर ईएफटी (ऍक्सेस फेयर टिकट) पा बनाया जाएगा और पर्ची दी जाएगी।
